定制衣柜产品存“猫腻” 消费者选购产品应谨慎

经济的发展带动了人们消费水平的进步，越来越多的消费者在家居产品的购买上越来越倾向于定制，定制以其独具个性以及量身打造等特点，自从推出以来，就迅速俘获消费者的“芳心”，只是，定制发展虽火热，但是定制家具领域产生的纠纷问题也较多，引人担忧。

商家擅改衣柜尺寸颜色

去年8月，德城区杨女士在德州一家具专卖店定制了一套衣柜和书柜，交付了2万元货款。 2个月后定制家具送到了杨女士家中。安装完毕，杨女士却发现家具内部结构及尺寸、柜门、外装饰条等与当初签协议时的图纸不符，影响正常使用。经多次与专卖店协商无果，于今年1月到市消保委投诉。

经调查，消保委认为，专卖店在履行定制合同过程中未尽到充分告知的责任，对设计图纸中有关柜门、格抽等尺寸未标示清楚，在未与消费者充分沟通的情况下，按自己主观意志设计，造成定制后的家具尺寸过小，外装饰明显缺失，应承担违约责任。

尺寸藏猫腻多算业主衣柜面积

今年7月，王先生在一品牌衣柜专卖店定制了一套衣柜，用了两个月后，有一天,他听说同事家定制的衣柜尺寸与原图纸有不少出入，就回家用卷尺将衣柜的面板、侧板和背板都量了一遍，合计总面积比合同中少了1.5平方米。王先生为此向专卖店讨说法。专卖店说，这是按照“延米”这一业界通用的测量方式操作的，比较客观。而他则是采用衣柜展开面积，没有把衣柜实际耗材面积叠加计算。王先生对什么是“延米”一无所知，只能由商家自圆其说，事已至此，王先生自认吃了哑巴亏。

有行业专家指出，多量尺寸多收钱，正是定制衣柜的一个陷阱，而设计师可能利用尺寸误差捞钱。据了解，“延米”价是包括底柜和吊柜的总价，在此基础上，如果有局部区域只要底柜不要吊柜，就会按“2/8”或“4/6”的比例折算。市场上还有另一种以标准尺寸衣柜的单价来计算费用的方式，被称为柜体计价方式。

消费者购买衣柜等家具时 应多听多看多了解

消保委提醒消费者：在选购定制家具产品前，可以听从专业人士意见，选择大品牌商家，在追求个性的同时保证品质。

此外，消费者应多听、多看、多了解、多对比。有现成样品的最好能拍照留存。选择定制家具，签订书面协议很重要，协议内容应明确家具的尺寸、价格、材质、交货及安装时间等信息，并对可能出现的延期交货及质量问题等约定相应的赔偿或退换货标准。另外，送货上门及安装环节，消费者一定要亲自到场查验，发现有质量问题，应当场指证并拍照留存以备维权时作为依据。

在当下的衣柜市场，仍存在众多装修猫腻，消费者在购买衣柜等家具时，还应自身擦亮双眼，多听、多看、多了解、多对比以此来规避“猫腻”，切不可上当受骗，而对于企业而言，切不可因为一时的蝇头小利，给产品注入水分，这样，也会失去消费者的市场，对于企业的发展也不是长久之策。