劳卡江门：702w，不是一朝一夕

澳门美食，享誉全球。随之当地的美食“手信”（礼物）事业也迅速发展，其中“钜记手信”已成为澳门形象的代表之一，店面一家接一家，随处可见，甚至一条街会有几间“钜记”。

（照片源于网络）

这种以数量取胜的点状式店面布局，会在当地影响消费者的记忆点与购买风向，如今说起澳门买美食手信，就会想起钜记。而劳卡江门也把店面分布运营得纯火炉青，加上1间待开业店，江门现总共有9间劳卡，口口相传之下，劳卡在江门已成为“一道靓丽的风景线”，而集齐9店力量后，爆发的就是702w的成绩。

提供便捷渠道，增强消费信心

“不想当将军的士兵不是好士兵”，对于劳卡江门店而言：“我们想当长胜将军。”在雄心和谋略的驱使下，江门梁总让劳卡在江门遍地开花。

劳卡江门店铺经理余经理说：“当店面的数量上来了，消费者对我们的品牌越来越有信心，他们定制家居的途径也越来越便捷，当客户需要装修时就会想起我们，不用迷茫，也不必东奔西走，这样既不影响他们日常生活，也能帮他们按照预想计划把家装修好。”

店面数量到达一定数量，会产生连锁反应，使消费者对品牌更有信心，信任度更高。而活动期间，以节日般热闹的店面氛围，和实惠的活动，也能更全面地满足消费者。

培养团队人才，重视服务本质

除了增加客户的信任度之外，充足的店面数量也能提高员工的服务质量。余经理说：“因为店面基数大，人员也多了，所以我们的管理制度会更加系统，对每位员工的专业考核也更严苛。从售前到售后，从团队文化到服务运营，我们都更重视本质要求，整体素质也提高不少。”

明白“盖高楼先打好地基”的道理，劳卡江门从未停下对员工的考验，一直以专业知识考核，pk赛制，服务质量考察等要求，为消费者追求无微不至的高质量服务。从店面覆盖生活，到服务深入细节，劳卡江门店从未停止真正的服务脚步。

紧抓机会资源，树立管理标杆

“店面多，也是一种很好的广告资源，进入客户的眼里后，他们会先入为主地对我们产生好奇，有了好奇就会产生机会，我们抓紧机会就好了。”余经理表示，未来劳卡江门店会继续向新零售市场发展，继续以标准的服务流程和运营模式服务客户，为了更好地打理众多店面，将会重点培养中层管理人员，树立标杆。

推动定制家居生态革新，重塑布局的品牌覆盖时代正在到来。在新的风口中，品牌与用户的链接方式被重新定义，要与客户进行有效、高效、长效互动沟通，才能为营销注入更强劲的动能，实现回报升级。

编辑：中国衣柜网——大姚