的确,网络空间中身份的不确定性与虚拟性,各种虚拟实体和角色、服务体态都缺乏有效的管理。对此,公安部第三研究所所长胡传平认为,网络信任与身份管理体系,是网络空间安全的基石,在各种实体间建立信任关系,实行统一的身份管理,是电子商务、电子政务、信息共享等各类网络业务的前提,是改善网络社会治理环境、促进网络诚信的紧迫需求。
这对于目前衣柜行业电商化整体发展而言,更是提出了很好的要求,网络的一头是商家,另一头牵系的便是消费者,企业和消费者都摆脱了地域的限制,交易完全突破了地域局限,把渠道铺向了全国,而这个广阔的网络营销更是亟需诚信这层保护屏障。
衣柜作为家具,是一种价高体积大使用年限较长的商品,消费者往往习惯亲自触摸来获得最直观的感知,而一旦通过网络这种途径,只能从商品介绍和客服介绍获知相关信息,甚至有些不良商家钻其空子虚报家具材质,而往往也搅浑了衣柜行业的电商市场。因此,诚信成了真正牵系消费者和商家的润滑剂,要让更多的消费者乐意接受衣柜的电商化,商家在开展网销时一定要用真实的面貌与消费者交流,只有以优质的服务与产品才能真正赢得消费者的信赖,然后加大了对产品的展示、配送、安装和售后服务等方面的服务保障。
只有真正建立并完善了网络诚信体系,满足消费者对于网上衣柜交易、售后服务等系列的迫切需求,才能有效推进电子商务的全面发展。
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