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劳卡全屋定制第三季度“中心英雄”马佳妮:心不唤物,物不至

2021-08-20 来源:全屋定制网 责任编辑:乔木 浏览数:102025 手机访问:全屋定制在线
劳卡全屋定制

劳卡全屋定制

公司名称:广东劳卡家具有限公司

门店数量:600+ 基本投资:30-50万

马佳妮,90后,花都人。2018年5月入职劳卡,现任人力行政中心培训部培训讲师,负责对内培训工作。

劳卡全屋定制第三季度“中心英雄”马佳妮:心不唤物,物不至

第三季度中心英雄马佳妮

【主要事迹】

马佳妮曾获得7月部门英雄,在第三季度中,她主导开发管培生项目课程33门,优化营销中心、交付中心三级培训,积极组织新员工、管培生、基层干部等各种培训,培训效果优于往年,因此,她获得人力行政中心第三季度“中心英雄”荣誉称号。

劳卡全屋定制第三季度“中心英雄”马佳妮:心不唤物,物不至

第三季度中心英雄马佳妮

【采访英雄】

Q1:在过去的工作采取了哪些措施?取得了什么业绩和荣誉?

主要措施:

1、始终坚持“以客户为中心”,根据需求开发课程。在今年的管培生项目中,与劳卡大学校长木元哲老师和部门经理核对培养计划,并进行不断修改。与各个中心的讲师沟通课程开发需求,新开发33门课程,采购外训课程2门,管培生总体满意度90分,截止目前在职率100%。

2、始终坚持“持续奋斗、快速反应、持续改善”的价值观,做好培训组织工作。在今年劳卡大学干部培训中,共组织校长塾、经理级、储备干部以及基层干部培训33次。不断优化培训组织方式,认真准备,高效沟通,干部培训总体满意度95分。

Q2:恭喜您获得第三季度“中心英雄”的荣誉称号,请您介绍工作中的优秀故事和案例。

2020年受到疫情影响,新人培训无法集中到课堂学习,于是我们开通钉钉平台,把新人培训课程放在线上,新人三级培训覆盖率也提升了23%。现在除了集中培训之后,工作忙的部分员工仍然会选择线上培训。并且清远、郑州的新人也可以方便快速地完成新人培训。同时,还将培训部开展的所有培训,都录制成视频统一放在钉钉平台,为员工拓宽了学习渠道。

2020年7月在今年的管培生项目中,在课程开发阶段,一开始讲师们都有疑虑,时间紧,任务重,于是我给每门课程写了《课程开发委托书》,经过木元哲老师审核之后发送邮件给讲师,并且一一打印出来拿给他们签字确认,如果有不清晰的,进行现场解说。最终在我的不断尝试和努力下,讲师们都愿意配合开发课程,我定期跟进课程开发进度,确保开发任务按时完成。

管培生的讲师有60%是公司的中高层管理者,平时工作很辛苦,还要加班做课件,部分讲师是忙完一天工作后,凌晨2点多做好课件发给我的,这一点让我非常感动。最终按时按质产出33门课程用于管培生集训阶段。我们培训部的讲师们在培训期间每天加班都是到晚上9点-10点,跟进课程开展做好培训相关工作。

除此之外,我还配合做好2021年管培生校招工作、接待解说、颁奖会主持等工作。我很高兴能发挥自己的特长和优势,为劳卡贡献自己的微薄之力。

Q3:请您分享“踏踏实实、认真负责做好本职工作”的感受和体会。

我认为踏踏实实,保持工作热情,不断发现问题,解决问题,这是做好本职工作的最佳方式。

Q4:请您就“如何做好本职工作”进行经验分享。

稻盛和夫先生说过“心不唤物,物不至”,我也把这句话作为自己的信念,只有自己内心渴望的事情,才能将它呼唤到可能实现的射程之内。要想成事,首先要思考“要这样、必须这样”,这种愿望比谁都强烈,热情达到燃烧的程度,这比什么都重要,尤其是遇到障碍的时候。

作为一名培训讲师,我们必须以客户为中心,主动去了解客户的需求和痛点,然后解决这些问题,不断提升自己的工作能力,才能在职业道路上越走越远。

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