践行用户满意度品牌，蓝莲“金牌服务月”活动正式启动

7月5日，在蓝莲全屋定制总部，来自经销商代表、特邀合作伙伴、媒体渠道的朋友共同见证了专注臻质服务的行业荣耀--2018蓝莲“金牌服务满意百分百”千城万店服务万里行活动（以下简称“金牌服务月”）的开启。

“金牌服务月”自2015年启动以来，始终立足终端客户使用需求，不断迭代服务内容和执行模式、进益优化用户体验，实现精准服务；持续扩大线下服务区域，以客户诉求为导向，着力实现蓝莲产品“一次购买终生无忧”。截至目前，蓝莲金牌服务月共实现服务客户近万家。

2018年，“金牌服务月”经过精心筹备，再一次以领军者之姿，开启行业服务新典范。本次，蓝莲以更加开放积极的姿态构建“互联网＋专卖店”“品牌方＋经销商”优质服务生态圈，充分利用互联网技术搭建客户对接平台，拓宽终端客户和商家对话渠道，确保资源最优配置方式。客户不但可以通过专卖店直接获得服务，还可以通过网络渠道实现“客服到家”。本场活动首次通过线上官方微信平台（微信公众号：蓝莲全屋定制）,以“提交服务需求”为主线（发需求、发定位、抢服务、抢订单），并结合线下门店“金牌满意百分百”服务，聚焦客户最及时服务需求，秉持“寻找蓝莲品牌挚友、蓝莲产品购买无忧”精准对接原则，推进线上线下服务共融共促。本次活动呈现以下亮点：

一、以创新服务培育企业新动能

蓝莲立足企业创新需求，活动开辟了门店、经销商、微信、微博、全国热线、品牌区域责任人5项信息渠道，在确保信息第一时间到达相对应的服务团队的同时，1个工作日内进行针对服务。

启动仪式上，上述五大渠道负责人对信息转化模式及流程均做了详细的演示推介，对其在产品服务方面的重要作用，进行了详细说明。同时，五大信息渠道更会全年为客户提供服务。通过及时客户声音，形成搜集客户需求—问题分析—市场调研—最终结论—解决方案—后续服务的个性化品牌服务流程。进一步丰富蓝莲品牌新内涵、培育蓝莲新动能、促进蓝莲创新能力提升。

二、以开放的理念面对市场

2018年度“金牌服务月”线上、线下多渠道、多种方式、多渠道信息对接，让客户更加便捷、容易和品牌直接对话；活动不是简单地“自我展示”，而是遵循开放的理念，由品牌搭台，聚合服务商、企业、主流媒体等多方力量，在服务自有客户的同时，带动行业新气象。

三、以臻质服务提升品牌认同感

做好服务贵在诚心、重在专业。活动将秉持“寻找蓝莲品牌挚友、蓝莲产品购买无忧”的原则，对有效客户进行全程跟踪，根据客户具体需求制定“一户一策”，全部提供一对一精准服务，直至满足客户需求。此外，在本场活动中表现优异的蓝莲门店、门店员工都将获得额外的奖励。

2018年“金牌服务月”期间，蓝莲将面向全国400余家专卖店同步开展“臻质服务金牌门店”评选，根据活动期间的表现情况（服务客户数量、信息反应时效性、终端口碑及服务绩效等），评选出2018年度金牌服务优胜门店，并在活动结束后予以表彰奖励。

据悉，2018蓝莲全屋定制“金牌服务月”活动将从7月6日正式开启。蓝莲营销中心主动营销部全体同仁已奔赴各地，全力帮扶指导本次活动。