工作职责:

负责整个电商（天猫、京东、苏宁）统筹运营管理工作、根据公司战略制定年度，月度，周度工作目标；

负责售后客服团队的整体管理，参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；

*****，降低获客成本。同时对整个电商费用进行把控和降低；

推进策划电商营销活动，尝试参加不同类型行业活动，并进行数据反馈；

与事业部、品牌部、市场部、引流部、人事部、财务部等跨部门沟通协作；

为整个电商渠道转化负责，向新零售总监汇报。

任职资格:

负责整个电商（天猫、京东、苏宁）统筹运营管理工作、根据公司战略制定年度，月度，周度工作目标；

负责售后客服团队的整体管理，参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；

*****，降低获客成本。同时对整个电商费用进行把控和降低；

推进策划电商营销活动，尝试参加不同类型行业活动，并进行数据反馈；

与事业部、品牌部、市场部、引流部、人事部、财务部等跨部门沟通协作；

为整个电商渠道转化负责，向新零售总监汇报。

我乐家居成立于2005年8月28日，经过12年时间，已成功跻身中国橱柜行业前三;2015年，我乐家居将欧洲原创设计、研发能力和高效精准的生产能力延伸至全屋定制领域。不仅要向中国家庭提供时尚环保的厨柜，还包括客厅、书房、卧室、衣帽间的全屋定制。乐致力于帮助消费者构筑优质的家居生活，并以高性价比的产品和服务赢得了客户的认可，取得了稳健地发展和巨大的市场成功。

高质量、高服务双标并行

我乐家居引进自德国IMA全自动生产线，坚持为消费者打造环保健康的厨房、家居生活，是行业内严格使用 “E0”级柜体(甲醛释放量≤0.5mg/L)，使用欧洲优质五金受到越来越多的消费者亲睐。

五大承诺健全橱柜业保障体系

为消费者提供“E0”级柜体环保承诺，并承诺不达标免费的品牌，我乐又一次刷新了橱柜行业的服务保障新标准，率先颁布五大承诺包括“E0”环保承诺、五金承诺、台面承诺、售后承诺和正品承诺。

10年坚持，做有社会责任的企业

我乐致力于公益事业，自2008年起我乐推行“橙色课桌计划”，旨在为贫困山区小区无偿捐赠课桌。如今该项公益活动已开展了10年，受赠学校550所，涉及200个乡镇和地区，让30000个孩子用上新课桌。

携手IBM、SAP实现家居业4.0

我乐与IBM、SAP建立战略合作，将就公司集团化、信息化做进一步提升和优化。我乐与溧水区委政府签订协议，将共建智能高效工业4.0的生产基地。

客户第一，树立家居服务业榜样

2015年，在网易家居对家居厨企售后调查中，我乐以总分99排名第一，在客服电话免费、电话接通率、问题解决率上均得到了满分，远超厨柜行业平均水平15个百分点。2016年-2017年连续荣获得家居行业服务榜样、名优家居金牌服务单位等称号。

签约高圆圆，全新品牌战略升级

2016年我乐再度戎装出发，全新品牌战略升级，新品策略、多渠道多方位的品牌理念渗透，我乐重磅邀请国民气质女神高圆圆出任品牌代言人，让专注于产品设计与技术研发的我乐拥有了最完美的品牌形象。从我乐厨柜系列到我乐全屋定制的产品需求满足，将国际化高品质的家居体验带进中国的每一个家庭，加强了我乐在全屋定制市场的竞争力，势将引领中国橱柜行业的全面升级!

A股主板挂牌上市 展现我乐强劲发展实力

2017年6月16日，南京我乐家居股份有限公司(简称“我乐家居”)正式在上海证券交易所挂牌上市，成功登陆A股主板，股票代码：603326，“设计，让家更美”——我乐家居开始全新征程。

本着对消费者负责的态度，我乐将在不断努力和创新的基础上，为消费者打造放心产品，以标杆企业的标准自立，助推行业整体发展，打造更适合中国家庭使用的家居生活。