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衣柜企业如何打好“感情服务”这副牌？

2014-11-13 来源：中国衣柜网责任编辑：乔木浏览数：750次手机访问：全屋定制在线

随着衣柜市场竞争日趋激烈，也出现不少衣柜企业同质化的现象，在产品同质化的背景下，衣柜企业想要取得优胜，也就只能通过营销手段的创新来缓解市场压力，通过不断的尝试寻求最佳的发展模式。如今的消费者不止看重产品本身，更看重的是服务和产品文化，情感营销将成为重要的营销手段。

品牌需坚守

市场竞争激烈，衣柜行业的类目繁多，产品同质化越来越明显，竞争机制不完善，这使得衣柜企业必须更专注于研发、营销和客服等环节。在一批行业龙头企业的带动和相关配套融合支持下，衣柜产业逐步走向品质时代，形成独特的竞争力和影响力。

衣柜品牌理念被贯彻和理解是企业需要真正落实的。品牌承诺就是实践品牌理念的实质誓言。从诉说产品到诉说故事，品牌承诺必须清晰、可信、引人入胜。

这就需要首先让每一个员工了解企业的衣柜品牌理念与品牌承诺，以及为什么它是对的。同时，提供员工们所需的工具、权能，使他们能够确切落实企业的衣柜品牌承诺。最后，激励，使员工们相信企业的品牌理念与品牌承诺，并了解自己在其中的角色，使之更加坚实。

体验需到位

随着整体经济状况的提升，对生活品质的追求，人们越来越注重的是服务。"顾客至上"，很多企业都会打出这样的服务口号，但按照目前售后各种投诉情况来看，很少有企业能真正做到这一点。但服务却是衣柜企业生存最重要的要素。

当然，“物有所值”的产品在市场中仍然扮演着重要的角色，但是现在，产品仅仅是品牌体验的一部分，因此仅仅专注于产品的诉求是满足不了消费者的需求的。衣柜企业的品牌推广需要全盘的计划，只有做好上述工作，才能最终实现衣柜品牌与消费者的情感链接，推动衣柜市场的发展和进步。

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