顶固快一步 订单延期赔付模式启动

顶固快一步 订单延期赔付模式启动

2015年买顶固衣柜，向粗暴的服务说再见，不仅交期有保障，提前更是不加钱，交货快住得才痛快;

2015年顶固继续坚持“服务一个客户，满意一个客户”的服务标准，开启订单延期赔付模式，在规定交货周期的基础上，做到精准交货，追求提前交货。

快速反应

联合“产研销”建立以客户为中心的快速反应机制，保证供应、生产、销售、服务的良性运行。接收到客户需求后，第一时间作出反应，及时响应客户需求，在最短时间内解决问题，最晚不能晚于当天解决;如遇到特殊情况，需向客户说明解决的时间。

快速解决

为了给客户提供专业的售后服务，高效率解决存在问题，公司开辟补板订单绿色通道，设立专项售后工程师岗位，节约中间审批环节2/3时间，快速帮扶终端处理售后问题。

快速回复

衣柜客户服务部与400售后专线人员，实行当日事当日结机制：答疑解难24小时内回复;当天订单当天处理完毕(下班期间内订单第二天处理)。

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