尚品宅配衣柜总经理：绝配C2B+O2O领跑工业4.0时代

近日，国内最著名财经作家吴晓波在深圳举办了千人大课“转型之战：传统企业的互联网机会”。本次大会经济界大咖云集，尚品宅配李嘉聪总经理与真格天使投资基金创始人徐小平、阿里巴巴副总裁涂子沛等重量级嘉宾鼎力出席开讲。

李嘉聪总经理为传统企业家精英带来了关于尚品宅配如何引领家居业转型的实战大课：“制造业的互联网时代——C2B+O2O”，深入分享了尚品宅配创新转型历程和如何利用C2B+O2O绝配模式，用惊人的信息化手段实现了柔性生产和大规模定制。

家居定制为几万个不同的户型配备合适的家具确实耗时耗力，不可能有足够的设计师来完成任务。我们已经建立强大的房型库、产品库和设计库，可能所有房子的卧室、客厅、厨房的布局都差不多，要配置的衣柜、橱柜、台面、电器、床等等家具又有很多共性，如此化整为零，一个户型拆分，每一个部分的配套方案要求就大大降低了。

家居定制为几万个不同的户型配备合适的家具确实耗时耗力，不可能有足够的设计师来完成任务。我们已经建立强大的房型库、产品库和设计库，可能所有房子的卧室、客厅、厨房的布局都差不多，要配置的衣柜、橱柜、台面、电器、床等等家具又有很多共性，如此化整为零，一个户型拆分，每一个部分的配套方案要求就大大降低了。

O2O是我们的秘诀，无论是过去做PC端的，乃至于现在做微信端、手机端、移动互联端的，我们把它变成服务平台，消费者可以通过平台，先对整个家装方面的想法提出他的思路，我们进行引导。尚品宅配微信号一年不到的时间，累积320万粉，通过消费者互动、咨询等，大大增强消费者的黏着力。

借助条码扫描，尚品宅配得以实现社会化协作的柔性供应链。在生产流程上，所有相关的人员，不管是工厂作业、资源调配还是供应商供货，都可以依照系统信息显示的订单要求执行，几乎不需要人工沟通的环节。

尚品宅配将体验店开在人群聚集的核心商圈ShoppingMall，将每个体验店打造成房间式的“真实空间”。书架上的假书换成了消费者喜欢看的真书，电视机模型变成了一整套家庭影院设备，橱柜陈列区变成烘焙体验空间，这些都免费开放，让消费者体验尚品宅配装修的居住效果。李总认为这种客户体验比任何形式的广告都要有效。

如何激发设计师用心的去为客户做设计和增强归属感？2014年投入千万的尚品设计岛为此诞生。设计师无论是量尺和测试、安装，他每做一个动作都有积分，积分累积越多，换取的段位越高，获得更高的段位，可获得更高的待遇和福利或换取礼品。

“我们设计师坚持亲情设计，把客户当他的亲戚朋友来设计， 你光用冷冰冰的技术还不够，必须要用亲情服务，带感情的设计才会满足客户的需求，所以以人为本，以客户为本是我们互联网时代的需求。”

领跑是一种习惯

李总直言：“C2B、O2O、工业4.0这些都是我们一步一步在行业领先做出来的，然后被媒体、社会冠以头衔。”

当别人还在犹豫是否转型追随时代浪潮的时候，尚品宅配早已以深厚的IT底蕴及敏锐的商业嗅觉开创了行业先河，站在浪潮之巅！

制造业互联网时代的“转型标杆企业”只是尚品宅配的代名词，把握时代主脉搏，勇于创新、颠覆传统才是尚品宅配自信根源。也正因为如此，尚品宅配每次营销变革都在行业消费者层掀起旋风，引领家居消费新观念。实现了把少数人的定制，变成多数人的生活！

正如尚品宅配董事长李连柱所说：“我们要始终奔跑在别人的前面。发挥我们的强基因，我们已经习惯领跑，无法停歇。”

拥抱家居行业的互联网大时代，未来，为你而来，未来，由我们领跑。

每一个尚品人都足以引以为傲并为之奔跑奋斗！