直击用户痛点 互联网+成就诺维家整体衣柜T+3

图：诺维家衣柜T+3与互联网成功七字诀异曲同工

快是企业生存的法则

这 是一个快鱼吃慢鱼的时代，在畅销书《谁主宝洁沉浮》里，曾经有一个风电设备公司世纪威能的例子。这是一个和互联网毫不搭界的传统领域，世纪威能公司是一家 生产风力发电用的叶片的公司，其领导者决定超前生产40.3米长的叶片（而不是37.5米长的叶片）时说：“现在40.3米是蓝海，但现在的蓝海，过一段 时间也会变成红海。价格战一定会如期莅临。赚钱就在这几年。我们是在高速路上狂奔，跑掉鞋子，跑掉裤子，那也要跑！”

其 实，世上从来没有一劳永逸的蓝海，无论是传统世界，还是互联网世界，动作不快的企业都将被红海淘汰。也许有人会说，这里的“快”是指持续更新的“快速迭 代”。但其实，“中国整体衣柜十大品牌”之一诺维家，从2000年企业创建时提出的15天快速交货期到如今实施工业4.0时将交货期缩短到3天的T+3极 速生产方式，“快速迭代”的理念早已付诸多年的实践。

快是获得用户口碑、制胜市场的法宝

如今，在移动互联网冲击传统衣柜行业的同时，也带来了发展新机遇，衣柜企业可以借助新平台实现转型升级。不过，与服务、食品等快消品企业相比，衣柜企业拥抱互联网之路有些特别，企业只有跟着用户痛点走，才能获得更好的发展。

无论是互联网的世界，还是正在被互联网颠覆并将与互联网融为一体的传统世界，企业制胜的法宝一定是基于对用户的深刻洞察和需求分析，却又不拘泥于某种固定的模式。

在中国传统的定制衣柜行业，并非所有的企业都能够对消费者的购买需求有深刻的了解，很多大品牌衣柜厂家，将15天的衣柜交货期视为无法逾越的鸿沟，认为已经是做到极限了，那消费者对这个交货期满意吗？

拥有500多家衣柜专卖店的诺维家，在与消费者15年的接触过程中，发现7天之内交货是消费者最为满意的，15天则是消费者忍耐的极限，而漫长的20-45天的交货期则让消费者完全失去信心，甚至转而去购买成品衣柜。

诺维家3天极速交货期，顺应互联网时代的快节奏

双 十一还未来临，各大电商的宣传已是铺天盖地，其中快速配送是其重要卖点之一，也成为消费者是否下单的关键，京东、天猫等电商纷纷承诺次日必达、迟到免单， 甚至提出3小时送货到家的人性化服务，在这样的背景下，习惯了电商快速送货到家服务的消费者，还能忍受15天以上的衣柜漫长交货期吗？

如 果说工业4.0之前，传统制造业的衣柜企业，由于受制于机器设备、生产线、物联网、ERP等诸多因素，无法做到快速交货期，那么进入工业4.0的今天，定 制衣柜便进入了智能化生产的发展快车道，交货期也一再被刷新，诺维家从15天到7天，再到震惊行业的3天极速交货期，应当是中国定制衣柜使用大数据管理、 导入ERP系统、接轨工业4.0的标杆。

海 尔总裁张瑞敏经常说：“什么是核心竞争力？技术、人才都构不成核心竞争力，只有拥有用户才拥有核心竞争力。”生产产品的地方在企业的工厂里，创建品牌的地 方在用户的心智里，品牌定位不是从工厂想制造什么开始，而是从用户的心智开始，企业所做的第一件事就是看一看用户的心智中缺什么？然后用一个词表达用户的 心愿，诺维家用“T+3极速定制模式”表达了用户对定制衣柜的最核心需求之一——快速交货。