细数衣柜行业在电商中遇到哪些”疑难杂症“？

送货周期长

由于衣柜属于大型产品，所以它的生产周期较长。因此，一般来讲，消费者在实体店购买衣柜需做好等待的心理准备。消费者选择网购衣柜有便捷、快速的原因，但是他们并没有预料到送货周期可能长达一个月。从过去“双十一”过后的退款率及原因可以看出，这些消费者正是对送货周期太长，而他们没被告知或者没注意到感到不满而选择退款。

利润被压缩

有家居电商负责人表示，即使“双十一”单天销售火爆，数字惊人，然而最终的利润却很低。在销售过程中，例如天猫的活动宣传成本或提成比较高已经有公开的数据。除此之外，为了迎合天猫等电商企业对活动价格的要求，产品的定价比日常低，配合送赠等活动，成本的提高与价格的降低“双管齐下”，利润空间非常狭小。因此衣柜企业发展电商，最终赚取的利润很可能并不多。

评论全公开

如果衣柜电商的物流、售后服务出现问题，很容易引致消费者不满，造成商家获得差评，动态评分骤减的情况。商家在获得大量的销售数据的同时也获得差评，由于电商本身就无法满足消费者在购买衣柜时的“眼见为实”、触感等体验需求，消费者只能从购买评价中获知产品的信息，这些差评与不利评价对后面的日常销售影响很大。

由此看来，电商这块蛋糕虽大，但是也挺“难”吃，衣柜企业切不可盲目跟风其他快消品、小家电行业，而因结合自身具体情况，找准如何发展电商的路子。