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夯实基础,砥砺前行丨诗尼曼智造+品质+服务多维赋能

2021-09-13 来源:全屋定制网 责任编辑:乔木 浏览数:2141 手机访问:全屋定制在线
2021年,受境外疫情影响,国内仍然面临较为复杂的防疫压力,但在科学精准防控的基础之上,定制家居行业仍然稳中向好,诗尼曼同样也迎来业绩、利润大幅度的双增长。除了营销赋能,后端实力也是对消费者满意体验的保障。面对向好的行业发展,诗尼曼后端团队全力赋能,对生产智造,品质把控和客户服务进行了全面的升级,为所有的客户保驾护航。

为此,诗尼曼于9月7日联动企业后端服务团队,面向全国所有客户,开展了一场后端服务主动赋能直播。全面呈现湖北荆门、广州番禺两大生产基地,由诗尼曼董事长辛福民领衔制造后端组成的强大天团组合,在直播间做了详尽的讲解与应答。

夯实基础,砥砺前行丨诗尼曼智造+品质+服务多维赋能

夯实基础,砥砺前行丨诗尼曼智造+品质+服务多维赋能

两大生产基地全力赋能,为所有客户提供有力保障

国际设备+智能制造

为了让大家客观、直观地感受到诗尼曼制造后端的真实情况,直播分别连线到广州生产基地与湖北生产基地现场,实时实地的为大家展现企业的智造实力。

夯实基础,砥砺前行丨诗尼曼智造+品质+服务多维赋能

在广州生产基地的实地走访中,制造供应链制造中心生产总监段复入带着镜头,从最开始的开料到最后的包件,全工序全流程地展现在画面中。可以看到的是,清一色的德国豪迈极大提高了生产的工艺与效率,全流程的“产检”让品质问题无所遁形。

段复入表示,工厂通过设备选型,信息化支持以及全工序复检,全方位保质保量,生产出让终端和消费者都放心、安心、舒心的产品

同时,诗尼曼湖北生产基地也对厂房和产线进行了实地展示。在与湖北公司制造副总经理胡滢的连线中得知,为了满足高速提升的产能需求,湖北生产基地新增了厂房与宿舍的建设。

目前新建的2栋宿舍楼当中,其中一栋已完成建设,另外一栋预计年底即可交付使用。厂房方面,第5号厂房预计下月即可交付使用,极大地提升了湖北基地的产能。

同时,无论是在设备、人员还是流程、品质上面,湖北基地全方位严格地与总部进行对齐。实现标准化的规范管理,竭诚为全国的客户保驾护航。

前瞻性产能布局

随着家居行业的迅猛发展,市场蛋糕不断扩大,诗尼曼制造供应链的副总经理曾强表示,诗尼曼湖北荆门、广州番禺两大生产基地产能充足交期稳定,相当一部分甚至能够提前交付。在产能和交期的双重保障之下,诗尼曼智造有信心也有决心让所有客户都放心。

同时在董事长辛福民的带领下,诗尼曼前瞻性地布局了未来的产线规划,湖北、广州两大生产基地的扩建已经在有条不紊的进行当中。届时总产能将有大幅度的提升,率先占领行业发展的战略高地。

全方位品质把控,贴心客户服务,让客户100%放心

品质组合拳,多维赋能

诗尼曼董事长辛福民曾经说过:“品质是企业的生命与尊严”。产品品质作为消费者最关心的问题之一,也一直是诗尼曼最重视的一个版块。诗尼曼制造供应链品管中心品质总监马遥指出,在保持品质稳定趋好的发展中,诗尼曼建立了一套“品质基本功+品质重点”的组合拳,双向发力。

在努力追求品质的优化与升级的过程中,制定了【系统培训与考核计划】【高频率多频次质检计划】【分析数据优化计划】【品质横向PK计划】等解决方案,赋能终端与消费者。诗尼曼必将全力以赴做好品质,少给客户添麻烦。

复杂留给自己,方便留给别人

诗尼曼企业价值观中有一点说到:把复杂留给自己,把方便留给别人。诗尼曼客户服务中心副总监莫健勤表示:“客户服务作为购买过程中最后的一道关卡,是客户最担心的问题,我们在这方面一定要坚守诗尼曼的企业价值观,让客户感受到方便与享受。”

在客户服务的工作上,诗尼曼深挖服务痛点,建立了从研发到售后全流程的“十环服务·快乐家”服务体系、设计更新了一套高质量低成本的安装服务方案、完善了售后工作服务体系。将服务与售后进行有机融合,使品牌增加温度,让轻松与享受充盈整个服务过程。

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诗尼曼家居创始人兼董事长辛福民在直播现场表示:诗尼曼今年继续保持住营收利润双增长的强劲势头。诗尼曼始终将品质放在首位,为消费者提供优质与服务,同时,诗尼曼也将加快科技与数字化的转型,用智能智造推送质量的提升与稳定,为客户交付舒适、健康、满意的家。

经过18年的深耕发展,诗尼曼创造出一套智造、品控、客户服务的整体后端服务体系,做到多维度全天候的势能积累。通过精细化的管理,数字化的实现,技术化的分析,将积累的势能全部转化为给到全国客户的赋能。诗尼曼今后定将持之以恒,坚持不懈地努力做到让经销商惬意,让消费者满意。

编辑:全屋定制在线--兰羽

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